根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员848402:好评
房间比较简陋!有住过主楼,价钱差不多,不过房间就差很多!
会员7399:好评
石油大厦房间有异味,大堂小哥及时给换了房,赞一个
会员7691:好评
总体来说还是不错的。在主楼办入住,男接待员比较有礼貌,但对待外宾和自己国人的态度显然差别比较明显,呵呵,你们懂的……酒店环境不错,西楼(石油楼)服务员、保安态度都不错,笑脸相迎。西楼陈设比较老旧,但室内卫生做的还可以,空气基本没有异味,只是部分家具边沿有脱漆,五金配件个别有锈点,没那么好看而已。窗外景色很美,也很安静!早餐是在主楼一层西餐厅用,很丰盛。房间是在携程网订的,性价比还是很高的。