随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员848402:好评
房间比较简陋!有住过主楼,价钱差不多,不过房间就差很多!
会员7399:好评
石油大厦房间有异味,大堂小哥及时给换了房,赞一个
会员7691:好评
总体来说还是不错的。在主楼办入住,男接待员比较有礼貌,但对待外宾和自己国人的态度显然差别比较明显,呵呵,你们懂的……酒店环境不错,西楼(石油楼)服务员、保安态度都不错,笑脸相迎。西楼陈设比较老旧,但室内卫生做的还可以,空气基本没有异味,只是部分家具边沿有脱漆,五金配件个别有锈点,没那么好看而已。窗外景色很美,也很安静!早餐是在主楼一层西餐厅用,很丰盛。房间是在携程网订的,性价比还是很高的。