8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员848402：好评
房间比较简陋！有住过主楼，价钱差不多，不过房间就差很多！
会员7399：好评
石油大厦房间有异味，大堂小哥及时给换了房，赞一个
会员7691：好评
总体来说还是不错的。在主楼办入住，男接待员比较有礼貌，但对待外宾和自己国人的态度显然差别比较明显，呵呵，你们懂的……酒店环境不错，西楼（石油楼）服务员、保安态度都不错，笑脸相迎。西楼陈设比较老旧，但室内卫生做的还可以，空气基本没有异味，只是部分家具边沿有脱漆，五金配件个别有锈点，没那么好看而已。窗外景色很美，也很安静！早餐是在主楼一层西餐厅用，很丰盛。房间是在携程网订的，性价比还是很高的。