酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员848402：好评
房间比较简陋！有住过主楼，价钱差不多，不过房间就差很多！
会员7399：好评
石油大厦房间有异味，大堂小哥及时给换了房，赞一个
会员7691：好评
总体来说还是不错的。在主楼办入住，男接待员比较有礼貌，但对待外宾和自己国人的态度显然差别比较明显，呵呵，你们懂的……酒店环境不错，西楼（石油楼）服务员、保安态度都不错，笑脸相迎。西楼陈设比较老旧，但室内卫生做的还可以，空气基本没有异味，只是部分家具边沿有脱漆，五金配件个别有锈点，没那么好看而已。窗外景色很美，也很安静！早餐是在主楼一层西餐厅用，很丰盛。房间是在携程网订的，性价比还是很高的。